Perguntas Frequentes que Vão Direto na Sua Vibe 🌈

Do que é feito essa camiseta que vai elevar minha vibe?

Nossas camisetas são confeccionadas com Algodão 30.1 Penteado, 100% vibe positiva! Ah, com exceção da cinza-mescla, que tem uma pitada de 12% de poliéster para dar aquele charme extra.

Como funciona essa parada de frete?

Relaxa, a gente calcula o valor do frete baseado em algumas coisinhas: o método de entrega que você escolhe, o CEP da sua localização, a quantidade de peças no carrinho e o valor total da compra. Tudo bem redondinho pra chegar rapidinho!

Quanto tempo vai levar pra meu pedido chegar?

A mágica acontece em 2 a 5 dias úteis — é o tempo que a gente precisa pra produzir sua peça. Depois disso, é só contar com a agilidade da transportadora. Os prazos que você vê no site busca levar consideram todo esse processo, do nosso ateliê até a sua casa.

E se eu quiser devolver e pegar meu dinheiro de volta?

Você tem até 7 dias corridos após receber sua compra pra mandar um "não rolou" pra gente. É só enviar um e-mail para devolucoes@suavibe.store com o número do seu pedido e o motivo da devolução. A gente te manda uma autorização de postagem, e você tem mais 30 dias para enviar o produto de volta. Ah, não esquece de nos mandar o comprovante de postagem pra gente acertar seu reembolso.

Trocou a vibe? Como faz pra trocar a peça?

Se a peça não trouxe a vibe que você esperava, sem estresse! Você tem 30 dias corridos para pedir uma troca. E se por acaso você encontrar algum defeito, esse prazo se estende para 90 dias. Manda um e-mail para trocas@suavibe.store com o número do seu pedido e o motivo da troca. A gente te envia uma autorização de postagem e você tem 30 dias pra mandar a peça de volta. Envie-nos o comprovante de postagem e a gente cria um novo pedido pra você, simples assim!

Como posso rastrear minha entrega e ficar por dentro da vibe?
Assim que sua compra for confirmada, você receberá um e-mail com todos os detalhes mágicos. Esse e-mail será seu passaporte para acompanhar a jornada da sua encomenda. Nele, você encontra o link de rastreamento, onde pode checar cada passo do seu pedido até ele chegar em suas mãos. Fique tranquilo, sua vibe vai chegar voando!

Quais são as formas de pagamento que mantêm a vibe fluindo?
Nós facilitamos para que você mantenha sua vibe sempre em alta! Aceitamos cartões de crédito, podendo parcelar em até 12 vezes (e olha que legal: até 3 vezes sem juros) e também aceitamos PIX para uma transação rápida e segura. Escolha a melhor opção para você e deixe a vibe rolar!

E a aprovação do pagamento, é rápida?
Sim! Na "Sua Vibe", a magia acontece rapidinho. Para pagamentos via PIX e cartão de crédito, a aprovação é praticamente instantânea. Assim, você pode relaxar sabendo que sua vibe positiva está a caminho!

Onde posso buscar suporte para manter minha vibe sempre positiva?
Se surgir alguma dúvida ou se você precisar de alguma ajuda, estamos aqui para manter a sua vibe lá em cima! Você pode entrar em contato conosco através do e-mail disponível no rodapé do nosso site, pelo WhatsApp ou pelas nossas redes sociais. Estamos sempre prontos para ajudar e garantir que sua experiência seja a mais vibrante possível!

Qual é a conexão vibrante da nossa marca com a Reserva?
A "Sua Vibe" tem uma parceria energizante com a Reserva INK, parte do grupo AR&Co, para produção e logística dos nossos produtos. Isso significa que cada peça que você adquire em nossa loja é produzida e enviada com a mesma qualidade e eficiência da Reserva INK, aproveitando a mesma cadeia de suprimentos e logística do grupo AR&Co. Assim, garantimos que cada item que chega até você carrega a qualidade e a vibe positiva que você merece!