Politica de Troca

Olá, querido cliente da Sua Vibe,

Queremos que você saiba que nossa política de trocas e devoluções segue as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), para que você se sinta sempre protegido e bem cuidado. E mais importante, estamos aqui para manter as boas energias e te auxiliar em todos os passos do processo.

Sabemos que a escolha perfeita nem sempre é fácil, e é por isso que estamos aqui para tornar o processo de troca uma brisa refrescante. Se por acaso você sentir que a vibe não é exatamente o que você esperava, não se preocupe! Estamos prontos para garantir que sua experiência conosco seja sempre a mais satisfatória.

O processo de troca é tão simples quanto vestir sua camiseta favorita. Você tem até 30 dias corridos a partir do momento em que recebeu o produto para solicitar a troca. Caso haja algum defeito, não se estresse, estendemos o prazo para 90 dias a partir do recebimento do produto.

Tudo o que você precisa fazer é enviar um e-mail para trocas@suavibe.store, informando o número do seu pedido e explicando o motivo da troca. Em seguida, enviaremos a você uma autorização de postagem para que você possa enviar o produto de volta para nós dentro de 30 dias.

Não se esqueça de manter o comprovante de postagem dos Correios, pois gostaríamos de solicitá-lo para garantir que tudo corra perfeitamente. Assim que recebermos o comprovante, vamos gerar um novo pedido e enviar a você o número de referência para acompanhamento.

A partir daí, relaxe e deixe a magia acontecer. Sua peça será produzida com todo o carinho e cuidado, e em breve estará em suas mãos, pronta para trazer a vibe única que você esperava ao vesti-la.

Então, só para reforçar:

• Envie um e-mail para trocas@suavibe.store informando o número do pedido e o motivo da troca.
• Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, e até 90 dias no caso de defeito.
• Após sua solicitação, nós enviaremos uma autorização de postagem para que você possa devolver o produto em até 30 dias.
• Certifique-se de nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos processar a troca adequadamente.
• Assim que recebermos o comprovante, geraremos um novo pedido e enviaremos a você o número de referência para acompanhamento.
• Espere com ansiedade a sua nova peça, que será produzida com todo o cuidado e estilo únicos da Sua Vibe.

Conte conosco para garantir que sua jornada seja uma experiência marcante, repleta de estilo singular e momentos de pura satisfação. Caso haja qualquer dúvida ou questão ao longo do percurso, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário, tornando o processo de troca não apenas simples, mas também uma oportunidade de interação e cuidado personalizado. A sua confiança é o nosso maior compromisso.

Vibes positivas,

Equipe Sua Vibe.